ANTECEDENTES DEL CONFLICTO
El conflicto es considerado como hecho natural de la vida,
un evento o interacción donde hay una oportunidad mayor para realizar un
aprendizaje o un cambio. Se origina en situaciones propias de la convivencia y
de las relaciones humanas, y por ello se ha afirmado que el conflicto es
connatural a la vida misma.
Donde hay personas surgen conflictos. El conflicto está en
todas partes, existe en todas las edades, en todos los ámbitos, en todas las
culturas. Los conflictos aparecen entre
los hombres y sus almas. La base de todos los conflictos es la imperfección del
alma, pues la psique humana es diversa y multiforme.
El conflicto social puede abordarse desde diversas
perspectivas y disciplinas tales como la Sociología, las Ciencias Políticas, la
Psicología y la Antropología.
Históricamente se verifica la consideración inicial del
conflicto como algo negativo, se asoció conflicto con violencia, destrucción,
irracionalidad. En los años 30-40 se realizan estudios clásicos de psicología
social encaminados a eliminar el conflicto por Sheriff Lewin , que coinciden en
el tiempo con trabajos en psicología organizacional (Taylor, Fayol, Escuela de
las Relaciones Humanas) que, a pesar de sus diferencias, coinciden en la
consideración del carácter negativo del conflicto y la necesidad de su
eliminación.
Las teorías políticas de la Edad Moderna, también renegaron
del conflicto, en el que sobre todo veían "el peligro de la guerra
civil".
En la antigüedad, el conflicto era analizado desde una
perspectiva moral o justa. También podría ser tomado en cuenta como el derecho
a la rebelión (según John Locke, Siglo XVII) o como una consecuencia de la
mencionada lucha de clases. A partir del funcionalismo y de la teoría del
conflicto, paso a considerarse como una relación con funciones positivas para
la sociedad, siempre que pudieran mantenerse bajo control su potencialidad
destructiva y desintegradora.
Posteriormente se trató de explicar el porqué del
surgimiento de los conflictos y se buscó la relación causal entre determinados
rasgos individuales y los conflictos. Desde esta postura hay un acercamiento al
contexto del conflicto y una focalización en los individuos llegándose a
desarrollar tests para identificar a personas conflictivas.
Actualmente se considera que el conflicto es inevitable y no
necesariamente negativo; también se considera que las variables individuales
tienen un peso mucho menor que las circunstanciales y, en cualquier caso, están
mediatizadas por ellas. Por lo que lo que se busca es que el conflicto de
desarrolle de manera que se maximicen sus efectos beneficiosos.
El pluralismo y el conflicto fueron aceptados, y con
reticencias, recién en el siglo XIX. Al principio fueron entendidos de un modo
elitista.
La sociología del conflicto ( por ejemplo Gumplowicz y Ratzenhofer ) nació como consecuencia de un traslado al campo social de las teorías
darwinistas. Aun la doctrina marxista de la lucha de clases -que fue precursora
en este planteo- contiene la idea de que el conflicto se puede superar en una
sociedad socialista sin clases.
REPRESENTANTES O POSTURAS DEL CONFLICTO
Puede decirse que los más importantes modelos de conflicto
están vinculados con las tres grandes corrientes ideológicas existentes en la política
durante los siglos XIX y XX:
1. Los teóricos liberales, en su rechazo a la ficción de un
poder estatal unitario, y viendo que el estado es la suma de los grupos e
intereses existentes, llegaron en definitiva a plantear un modelo de conflicto
de grupos.
2. Los teóricos socialistas, que parten de la oposición
entre estado y sociedad, y plantean una teoría cuya finalidad es la absorción
del estado en una sociedad sin clases, autorreguladora de sí misma,
desarrollaron una teoría histórica basada en el modelo del conflicto de clases.
3. Los pensadores conservadores autoritarios, en su crítica
a la democracia liberal, desarrollaron una teoría para resolver el problema de
la dirección social, basada en un modelo de conflicto élite-masa.
OBRAS Y APORTACIONES DESTACADAS AL CONFLICTO SOCIAL
- Hobbes (1651) escribe Leviatán, un manual sobre la
naturaleza humana y cómo se organiza la sociedad.
- Durkheim (1897): El suicidio; Entendía a los conflictos como
anomalías dentro del avance hacia el orden y el progreso, dos ideas centrales
en las concepciones de la sociedad de aquella época.
- Park (1913/1950) y Lewin (1939/1948) denotan en sus obras
las implicaciones positivas y constructivas que se pueden derivar del
conflicto.
- La aparición de la teoría del conflicto debe ser
históricamente entendida a la luz de la bomba atómica (1945) y la
transformación radical de la lógica del conflicto que ella trajo aparejada.
- Lewis (1948) en su artículo Resolving Social Conflicts
adopta una estrategia distinta a la de la resolución de conflictos, en la cual
se postula una implicación activa en la lucha por parte de los grupos
minoritarios.
- "Teoría de los juegos" (Von Neuman y Morgenstern,
1944; John Forbes Nash, 1950; Bishop, 1964), que se ha aplicado visualizando al
conflicto como juego.
- Max Gluckman (1956,
1959):"Custom and conflict in Africa".
- El conflicto es
considerado a menudo como una amenaza a la eficiencia y efectividad
organizacional (March y Simon, 1958)
A partir de la década de 1950 comienzan a aparecer una serie muy específica de estudios y teorías centrados en el conflicto social. puede atribuirse el inicio de esta corriente a la publicación en 1964 del libro "The functions of social conflict" del norteamericano Lewis coser . Desde entonces se pueden registrar algunas de las principales obras y estudios de la teoría del conflicto
- Ralf Dahrendorf,
"Class and class conflict in industrial society". (1959)
- Theodore Caplow,
"Further Development of a Theory of Coalitions in the Triad".
- Thomas Schelling,
"Strategy of Conflict". (1960)
- Deutsch (1969)
también distingue los conflictos en función de los asuntos que tratan, pero
enfatiza el origen temático de los mismos, y señala las siguientes categorías:
control de recursos (dinero, poder, espacio); preferencias personales
incompatibles con las de los otros; intereses, deseos o valores contrarios o
simplemente diferentes; e información o creencias distintas.
- Management of
Differences Exercise (MODE) de Thomas y Kilmann (1974)*
- 1962: Kenneth
Boulding (1975): "Conflict and Defense: a general theory".
- Randall Collins
(1975): "Conflict Sociology: towards an explanatory science".
- Louis Kriesberg
(1979): "Sociología de los conflictos sociales".
- Walter Isard,
"A definition of Peace Science, the queen of social sciences"
- Organizational
Conflict Communication Inventory (OCCI) de Putman y Wilson (1982)*
- Rahim
Organizational Conflict Inventory (ROCCI-II) de Rahim (1983)*
- Julien Freund
(1983): "Sociologie du Conflit".
- Pruitt (1981) lo
define al conflicto como un episodio en el que una parte trata de influir sobre
el otro o sobre un elemento del entorno común, mientras la otra parte se
resiste.
- Raiffa (1982):
señala que algunas de las mayores mejoras sociales han sido el resultado de
conflictos resueltos mediante fuerzas destructivas.
- Deutsch (1983:47)
observa que: “Un conflicto existe cuando se da cualquier tipo de actividad
incompatible”.
- Smith (1987) señala
que el conflicto social surge cuando las partes de una relación de
interdependencia tienen aspiraciones incompatibles sobre algunos aspectos de
sus acciones conjuntas.
- Thomas (1992) los
distinguió en: conflictos objetivos o de intereses, de juicio u opinión
(cognitivos), y normativos o de valores.
- Moore (1994)
clasificó los conflictos en función a sus fuentes principales, presentando
cinco categorías: conflicto de relación, de información, de intereses,
estructurales y de valores.
- Thomas Schelling,
Premio Nóbel (2005), desarrollo una teoría del juego, que incluye comunicación,
negociación, información, e introduce la importancia de la irracionalidad del
pensamiento estratégico.
*Instrumento: Evaluar grado en que se emplean diversos
estilos de gestión del conflicto en la realidad organizacional
